Centro de Entraña

Depende del método de envío que escojas al finalizar tu compra:

🚚 Envío estándar: entrega en 3 a 5 días laborables

⚡ Envío exprés: entrega en 24/48h laborables

📦 Importante:

Todos los pedidos realizados antes del viernes se preparan y se entregan dentro del plazo elegido (exprés o estándar).

Los pedidos realizados a partir del viernes se preparan y envían el martes siguiente, ya que los lunes estamos cerrados por descanso del personal.

Esto nos permite garantizar siempre la cadena de frío y que recibas la carne en perfectas condiciones.

Hacemos envíos a toda España y Portugal (Excepto Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias)

*Pedido mínimo 45€*

Realizamos todos los envíos en transporte refrigerado, con entrega en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la preparación del pedido.

El coste del envío es de 6,90 €.

👉 ¡Y si tu pedido es de 100€ o más, el envío te sale GRATIS!

Consejo: Agrupa tu compra con amigos o familia para aprovechar el envío gratuito y llenar la parrilla como se debe 😉

Una vez tu pedido esté preparado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Al hacer clic en ese número, serás redirigido a la web de la empresa de reparto, donde podrás ver en tiempo real el estado de tu envío y su recorrido hasta tu domicilio.

Todos nuestros productos se entregan completamente frescos, nunca congelados.

Durante todo el proceso —desde la preparación hasta que llega a tu casa— la carne se mantiene refrigerada para conservar su calidad.

Además, la envasamos al vacío, lo que ayuda a que se mantenga en perfectas condiciones durante más tiempo.

Así, cuando la recibes, es como si la hubieras comprado directamente en nuestra carnicería.

Por supuesto, tu pedido viaja siempre con todos los productos al vacío y refrigerados.

Trabajamos con una empresa de transporte especializada en frío que garantiza la temperatura adecuada durante todo el trayecto. Puedes estar tranquilo: la carne te llegará en perfectas condiciones, como si la acabaras de comprar en tienda.

Para poder abrir una incidencia y poder hacer la respectiva reclamación tiene que contactar con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Envía la siguiente información necesaria para facilitar el tramite al email: info@carnicerialacandela.com
1. Número de pedido.

2. Descripción de la/s incidencia/s.

3. Fotografías perfectamente visibles de:

a) Daños en la mercancía

b) Embalaje externo

c) Embalaje interno

d) Pegatina de la expedición del transportista.

Si detectas un error en los datos de tu pedido (como la dirección de entrega), contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, haremos todo lo posible por corregir la información. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos hacernos responsables de errores en la dirección. Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos introducidos durante la compra sean correctos.

Recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de finalizar tu pedido para evitar inconvenientes en la entrega.

Envía un correo a info@carnicerialacandela.com o un Whatsapp al +34 672 424 218 y estaremos encantados de ayudarte con lo que necesites!

Los costes de envío dependen del importe de tu pedido:

-Pedidos inferiores a 44 € → envío 9,99 €

-Pedidos entre 44 € y 109,99 € → envío 4,99 €

-Pedidos de 110 € o más → ¡Envío GRATIS!

Consejo: agrupa tu compra con amigos o familia para aprovechar el envío gratuito y llenar la parrilla como se debe 😉